退货原则	实物商品退货：依照消费者保护法规定，网络购物消费者也享有商品到货七天有犹豫期的权益。但退回商品必须是全新状态，而且完整包装（商品、附件、包装及所有附随文件或资料的完整），影印光盘及软件类产品不得拆封，否则怒不接受退货。若购买产品不确定是否需要时，请勿拆开包装封套，若拆开包装封套将视为同意购买该商品，将无法办理退货。 虚拟商品退货：虚拟商品（游戏数字卡、储值卡等）在缴费完成后，即以E-Mail的方式，将序列号寄给订购人，不需要实物商品的拆封即可使用，虚拟商品性质特殊，及关系到使用者的权益的因素，所以虚拟商品一经寄出给订购人，将不受退货。
退货方式	请您致电+86-755-8280-5674，和游岛客服确认后，请您将产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件，在购买产品之日起七天内寄出给游岛（以您寄出的邮戳为准）。否则，即视为您放弃退货的权利，我们退货的承诺也就此失效。 您需用邮局普通包裹退回的货品交至游岛网，费用由游岛负责，我们会在收到货后以金额的形式将邮寄费用存入您在游岛网的帐户中。 * 即指平邮包裹形式，而非快递包裹或EMS。如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。 * 仅包含邮局资费，不包含包装费、 挂号费、保价费；并需要提供邮局发票，收据不能作为游岛承担运费的凭证。